Política de envío
ENVÍOS — Hábita Gloé
Plazos de entrega: Cada pieza de Hábita Gloé se elabora a mano y con calma. El tiempo de preparación del pedido antes de su envío es de 6 a 10 días hábiles. En temporadas altas o períodos de mayor demanda, este plazo puede verse ligeramente ampliado. Agradecemos tu paciencia, todos los pedidos reciben la misma dedicación.
- Recibirás un email de confirmación al realizar tu pedido y otro con el número de seguimiento en cuanto esté en camino.
Modalidades de envío: Trabajamos con Correos, que realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio indicado. En caso de ausencia, el paquete quedará depositado en la oficina de Correos más cercana durante un período de 15 días hábiles, tras los cuales será devuelto al remitente.
Puedes elegir entre:
- Estándar (4,95€) — tu opción del día a día
- Estandár Ligero (2,99€) — para pedidos de entre 30g a 100g
- Premium (6,50€) — si tienes algo de prisa
- Entrega local en Viveiro (2,00€) — te contactamos lo antes posible.
- Gratis en pedidos a partir de 60€
- Actualmente no disponemos de envío a puntos de recogida ni pago contra reembolso.
Destinos: Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. No realizamos envíos internacionales. ⚠️ De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla — próximamente.
Responsabilidad y reenvíos: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido es devuelto por dirección errónea, ausencia reiterada o no recogida en oficina, los gastos del reenvío correrán a cargo del cliente, independientemente del método de envío seleccionado originalmente o de si el primer envío fue gratuito. En caso de no querer asumir los gastos de reenvío, Hábita Gloé no estará obligada a realizar ningún tipo de reembolso, ya que el error no es imputable a la vendedora.
Pérdida o daño durante el transporte En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, Hábita Gloé gestionará la reclamación correspondiente ante Correos y se compromete a enviar un nuevo pedido una vez confirmada la incidencia, sin coste adicional para el cliente.
En el caso de productos de ediciones limitadas o colecciones temporales que se encuentren agotados en el momento de la incidencia, no será posible realizar el reenvío. En ese caso se ofrecerá el reembolso íntegro del pedido afectado.
Contacto
¿Tienes alguna duda sobre el envío o el estado de tu pedido? Te pedimos que, antes de contactarnos, compruebes que el plazo de preparación y entrega previsto no ha vencido aún. ¡Muchas veces el pedido está en camino!
Si una vez transcurrido ese plazo sigues sin tener noticias, escríbenos sin dudarlo. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web o por correo electrónico a InfoHabitaGloe@gmail.com. No gestionamos incidencias por WhatsApp ni Instagram.
Nos comprometemos a responderte lo antes posible y a acompañarte en todo el proceso.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Te recomendamos revisarla periódicamente.